Acceso, contraseña, dispositivos y correo alterno

Crear cuenta

En medic-admin.com presiona Entrar → Crear una cuenta, elige doctor o asistente y confirma tu correo con el enlace que te llega (vence en 48 horas). Los doctores capturan su cédula profesional; después pueden agregar las de especialidad o posgrado en Formación y cédulas.

Código por correo en dispositivos nuevos

Para proteger el expediente, la primera vez que entras desde una computadora, navegador o celular nuevo te pedimos un código de 6 dígitos que llega a tu correo (el asunto dice "Tu código de acceso a MedicAdmin" y trae el código, así lo ves desde la notificación).

1. Escribe tu correo y contraseña como siempre.
2. Escribe el código que te llegó. Vence en 10 minutos.
3. Deja marcado Recordar este dispositivo 90 días y durante ese tiempo entrarás ahí solo con tu contraseña.

Desmarca la casilla si es una computadora compartida: se te pedirá el código cada vez. Cuando se agrega un dispositivo de confianza te enviamos un aviso por correo; si no fuiste tú, cambia tu contraseña.

¿No te llega el código?

• Revisa tu carpeta de correo no deseado.
• Usa Reenviar código.
• Si agregaste un correo alterno (ver abajo), elige Enviar a mi correo alterno.
• Si nada funciona, escríbenos por WhatsApp o a info@medic-admin.com: verificaremos tu identidad para ayudarte.

Bloqueo con Face ID o huella (app del teléfono)

En la app, Más → Seguridad → Bloquear con Face ID (o huella, o el código del teléfono). La app pide desbloquear al abrirse y al volver a ella después del tiempo que elijas, y mientras no está en pantalla oculta su contenido. Tu cara y tu huella las revisa el teléfono; MedicAdmin nunca las recibe. Si no puedes desbloquear, toca Cerrar sesión y vuelve a entrar con tu correo y contraseña.

Correo alterno

En Mi cuenta → Correo alterno agrega un segundo correo, distinto del principal (por ejemplo uno personal). Por seguridad te pedimos tu contraseña actual, porque con ese correo se puede recuperar la cuenta. Después te enviamos un código para confirmarlo. Un correo alterno confirmado puede recibir tus códigos de acceso y el enlace para restablecer tu contraseña. Te avisamos a tu correo principal cuando se agrega uno.

Dispositivos de confianza

En Mi cuenta → Dispositivos de confianza ves dónde no se te pide código, con la fecha de último uso. Con Quitar olvidas uno; con Quitar los otros dispositivos dejas solo el que usas. Al cambiar o restablecer tu contraseña se olvidan los demás dispositivos.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de acceso, ¿La olvidaste?: te llega un enlace que vence en 1 hora. Si ya no tienes acceso a tu correo principal, marca Enviarlo a mi correo alterno.

Cambiar la contraseña

En Mi cuenta → Cambiar contraseña. Debe tener al menos 12 caracteres. Al cambiarla se cierran tus sesiones en otros dispositivos y se olvidan los demás dispositivos de confianza.

Sesiones

La sesión se guarda solo en la pestaña del navegador: al cerrarla, sales (si duplicas la pestaña, ambas siguen funcionando). Tras varios intentos fallidos desde una misma conexión, esa conexión espera unos minutos. Si alguien intenta adivinar tu contraseña desde muchos lugares, pausamos el acceso desde dispositivos nuevos, pero tus dispositivos de confianza siguen entrando normalmente.

Importante: No compartas tu usuario: cada acceso al expediente queda registrado a nombre de quien entró.

Dar de baja tu cuenta

En Mi cuenta → Dar de baja mi cuenta (en la web y en la app) eliges el motivo, escribes tu contraseña y confirmas. Tu acceso se desactiva de inmediato y se cierran tus sesiones en todos los dispositivos.

• Si eres doctor, tus asistentes pierden el acceso, tu perfil sale del directorio y tu suscripción ya no se vuelve a cobrar.
• Si eres asistente, dejas de colaborar con tus doctores.
• El expediente clínico no se borra: la NOM-004-SSA3-2012 obliga a conservarlo al menos 5 años. Se queda cifrado y sin acceso.

Para reactivar tu cuenta o pedir una copia de tu información escribe a info@medic-admin.com.